汇聚到赵刚身上。

赵刚听到袁科长的话也是一愣，心想我也没有学过接待，怎么接待？

他看见几个人来访者都都瞧着自己，不愿意露怯。心里就开始思索：他们是来反映情况的，我只要把他们反映的问题记录下来，等袁科长回来，方便他一目了然的看到就行了。

看到房间里有沙发、饮水机和一次性水杯，就对他们说：“你们先坐下来，具体什么事和我说说，我先记录一下，等我们领导回来我和他反映，请他处理。”

说着给他们每个人都倒了杯水，然后从包里拿出本子和笔。

赵刚做事，既有稳重也有激情。他的公文包里除了自己报道的材料，也随身带着本子和笔，这时恰好派上用场。

那几个人你看我，我看你，还是其中一个年级大一点的把事情告诉赵刚，他们是附近一个五金厂的工人，他们那个厂的老板已经几个月没有发工资，而且他们去讨要工资时，和工厂的安保人员发生了冲突，还打了架，当时派出所都去了，现在就来问问情况处理的怎么样。

事情到是很简洁，赵刚记录在本子上。可是他看着本子上的记录，又觉得少点什么。突然他想起小时候看电视警匪片，警察都要问姓名职业的。一瞬间，赵刚明白了这份记录了少了来访人员的基本信息。于是在前一页，赵刚又把他们几个人的姓名、身份证号码、工厂地址、工厂的座机全部记录下来，直到以赵刚当前的阅历，想不到还有什么遗漏了才停下来，然后挨个给他们又了续一杯纯净水。

就在这时，袁科长从门外进来，廖科长应该直接回了他的人事科办公室。袁科长看着几个来投诉的工人还没走，手里都拿着一杯纯净水，先不和他们说话，看着赵刚，问道：“情况了解的怎么样？”

赵刚回道：“袁科，这是我记录的材料，你看一下还有什么补充。”

袁科长看了看赵刚记录的材料，发现不仅有到访案例详情，还有这几个人非常详细的基本信息，心里觉得这个刚毕业的小伙子做事还算踏实，只是这句话只在心里想下，却不会说出来。

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