英梅好不容易把老妇人扶正。帮老妇人摘去口罩，先让老妇人口里含了一粒药，又把碗端到老妇人口边，让老妇人喝了一口温开水。只听“噗”的一声，老妇人连药带水吐到英梅的手上，溅到英梅脸上，胸前。“唉哟，冰死我了”，老妇人叫喊着。

英梅只得重新为老妇人倒水取药……

英梅终于忙完老妇人这边的事情，又马不停蹄地去护理别的患者。

下了班，英梅换下防护服，浑身上下湿淋淋的，汗水把上衣下裤浸了个透彻。英梅草草梳洗毕，就匆匆去找崇朴。

见了崇朴，英梅便把老妇人的情况说给崇朴。

听完英梅的叙述，崇朴对英梅说：“看样子，老人是有意刁难你，让你知难而退，故意激怒你，让你愤然自动离去，或者让你忍受不住，和她大吵大闹一场，让医院知道，将你调换。总而言之，就是想着法子把你赶走。你和老人以前又不认识，无冤无仇，这其中必定另有原因。你今天做得很对。人心换人心，只要你再坚持下去，我相信不久，就会感化她。只是这太难为你了。今天你已经为咱陕西人长了脸，争了光，我相信你会把事情处理好的。”

一连几天，老妇人不断变换着法子，在鸡蛋里挑骨头，在猪肉里找刺儿，一会儿指责英梅这儿做错，一会儿呵斥英梅把哪里弄糟，啥话刺耳她说啥，啥话伤人她说啥，多难听的话她都能说出口，千方百计地折磨着英梅，刺激着英梅。脾气再好的人，也无法忍受。换成别人，早就和她闹翻。面对老妇人的胡搅蛮缠，百般刁难，英梅总是笑意在脸，不躁不烦。用十二万分的耐心，将该做的事做好做完，对老妇人照顾得特别周全。

第五天，英梅走进病房，刚叫了声“大娘！……”大娘就将英梅的话打断“孩子，你真善良啊，你真是世上少有的好姑娘。是大娘错了，是大娘不好，大娘不该让你受了那么多的委屈。”大娘咳嗽了一声，英梅赶忙上前抚摸着大娘的胸口。“孩子，你要是能骂大娘几句，大娘心里也许会好受些。大娘良心上不安啊!”大娘那个内疚啊，大娘哪个后悔啊，流露在每一个音符里。

原来，大娘家就在武汉市区，春节前，她到医院去检查，医生让她做了新冠病毒检测，结果呈阳性。便随即住院。所幸发现及时，症状较轻。原先护理她的护士，与她同住一个小区，和她相熟，对她护理很是用心。两人常谈心，也能聊到一起，两人相处的十分融恰。前几天，因工作上的需要，那护士被调到别处。大娘舍不得那护士离去，不愿让别的护士来护理自己。因此一心要把别的来护理她的护士赶走，就会没有人愿意来护理她。让医院不得不将原先护理她的那个护士，再重新派来护理她。结果偏偏遇上英梅，你骂，我不还口，脸上一直笑有。你胡搅蛮缠，我偏不嫌。你再多方刁难，我偏不烦，你故意打破药碗，我耐心检去碎片。你再恶语黑颜，我总是一张笑脸，该做的事情，你就是再将我赶，我还必须做完做谄。大娘这才真正意识到，原来英梅被先前那个护士还好。像英梅这样好的护士，自己何苦硬要把人家赶跑，这真是在自找烦恼，把眼前的灵芝当草，不知道瞎好。